خط تليفون للجمهور للمتعامل مع صندوق التمويل العقاري

بسبب شكاوى المواطنين المتعاملين مع صندوق التمويل العقارى، وكذا ما أثير فى عدد من وسائل الإعلام بشأن الزحام الشديد بالصندوق، أكد الدكتور مصطفى مدبولى، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أنه تم تخصيص رقمين تليفونيين، لكل التعاملات مع الصندوق، مشيراً إلى أن كافة التعاملات مع الصندوق تتم من خلال مركز الاتصالات الخاص به، أو من خلال جهات التمويل المتواجدة بالقرب من أماكن إقامة أو عمل العملاء، دون التوجه لمقر الصندوق، وذلك لتوفير الجهد والمشقة على المواطنين، خاصة أبناء المحافظات المختلفة، ولمنع التزاحم الشديد.

من جانبها أكدت مى عبد الحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقارى، أن مركز الاتصالات الخاص بالصندوق يتلقى يومياً ما يقرب من 3 آلاف مكالمة، وقد تم تخصيص رقمين لهذه الخدمة عليهما 20 خطاً، الأول لخطوط المحمول ورقمه (1188)، والثانى للخطوط الأرضية ورقمه (090071117)، وفقاً لقرار مجلس إدارة الصندوق فى هذا الشأن، كما أن مركز الاتصالات يعمل يومياً عدا يوم الجمعة من الساعة الـ9 صباحاً وحتى الـ5 مساءً، ويعمل به عدد 20 فرداً مهمتهم تلقى استفسارات وتظلمات العملاء وتحديد موعد للعملاء الذين تتطلب حالتهم التعامل المباشر مع أحد موظفى الصندوق، ويتم موافاتنا بأسمائهم وأرقام الحجز الخاصة بكل منهم ويتم مقابلتهم، مضيفة أنه يتم مقابلة حوالى 150 عميلاً يومياً، أما العملاء الراغبون فى التظلم من نتائج الاستعلام أو تحديث البيانات فيمكنهم القيام بذلك من خلال مركز الإتصالات.